Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos objets personnalisés en impression 3D et gravure laser. Nous espérons que cela vous aidera à mieux comprendre nos produits et services.
Puis-je personnaliser complètement mon objet ?
Oui, chez Grav'Extrud, la personnalisation est au cœur de notre offre. Vous pouvez choisir les couleurs, les textes, les tailles et même les motifs pour créer un objet unique qui vous ressemble.
Quel est le processus de commande et de personnalisation de vos produits ?
Le processus de commande chez Grav’Extrud est simple et rapide :
1️⃣ Choisissez le produit que vous souhaitez personnaliser.
2️⃣ Indiquez vos préférences (prénoms, texte, couleur, taille, etc.).
3️⃣ Nous concevons votre création en impression 3D ou gravure laser, selon vos choix.
4️⃣ Vous recevez votre commande soigneusement emballée, prête à offrir ou à exposer !
Sur demande, nous pouvons également vous envoyer un aperçu avant la fabrication pour validation.
Faites-vous des envois ?
Oui, nous effectuons des envois pour répondre à vos besoins, où que vous soyez en France Métropolitaine ou en Belgique. Nous mettons tout en œuvre pour assurer un service fiable, rapide et sécurisé. Nous proposons plusieurs options adaptées à vos exigences, incluant des délais flexibles, un suivi en temps réel et des emballages garantissant la protection de vos articles. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur nos modalités d’expédition et choisir la solution qui vous convient le mieux.
Quels sont vos délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient en fonction de la complexité de la personnalisation et du volume de commandes. Généralement, vous pouvez compter entre 2 et 7 jours ouvrables pour recevoir votre objet personnalisé.
Retrait de Votre Commande à l'atelier
Oui, vous pouvez retirer votre commande directement sur place ! Nous mettons à disposition un service de retrait à notre atelier pour vous faciliter la vie. Lors de votre commande en ligne, sélectionnez simplement l’option « Retrait à Ouainville ». Une fois votre commande prête, nous vous enverrons une confirmation par e-mail ou SMS pour vous informer que vous pouvez venir la récupérer. N’oubliez pas d’apporter une pièce d’identité et votre numéro de commande pour un retrait rapide et efficace. Merci de votre confiance et à très bientôt en magasin !
Quels matériaux utilisez-vous pour l'impression 3D ?
Nous utilisons principalement du PLA (acide polylactique), un plastique biodégradable, pour l'impression 3D. Ce matériau est durable et offre une excellente qualité de rendu pour nos objets personnalisés.
Quelles sont les informations clés à connaître avant d'acheter vos produits ?
Le délai de fabrication est une information importante. Chaque objet étant personnalisé, il faut prévoir un certain temps pour la conception et la production. Nous vous recommandons de vérifier attentivement les délais indiqués lors de votre commande.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre l'évolution de votre colis en temps réel sur le site web du transporteur.
Quelle est votre politique de retour ?
Étant donné que nos produits sont personnalisés, nous n'acceptons généralement pas les retours. Cependant, si votre objet présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
Avez-vous beaucoup de choix de couleurs ?
Oui, nous proposons une grande variété de choix de couleurs pour vos réalisations en impression 3D ! Que vous recherchiez des teintes classiques comme le noir, le blanc ou le gris, ou des couleurs plus vives et audacieuses comme le rouge, le bleu ou le jaune, nous avons de quoi répondre à vos attentes. De plus, nous offrons également des options spéciales, telles que des matériaux translucides, métalliques ou même phosphorescents, pour des projets encore plus uniques. Grâce à nos solutions de personnalisation, vous pouvez donner vie à vos idées avec des couleurs qui reflètent parfaitement votre vision. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur nos options disponibles et créer des impressions 3D qui se démarquent réellement.
Toujours là pour vous aider
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? N'hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider et vous accompagner dans votre projet de personnalisation.